# Работа с тревогами

## Оповещения по тревогам

<span style="font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Oxygen, Ubuntu, Roboto, Cantarell, 'Fira Sans', 'Droid Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400;">![image-1589028598800.png](https://help.unimon.ru/uploads/images/gallery/2020-05/scaled-1680-/image-1589028598800.png)</span>При срабатывании тревоги система рассылает оповещения:

<span style="font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Oxygen, Ubuntu, Roboto, Cantarell, 'Fira Sans', 'Droid Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400;">1. **На панели тревог** в личном кабинет появится новая тревога.</span>

2\. **SMS-сообщения** на телефоны, указанные в разделе "Пользователи" устройства.

3\. **Email-уведомления** на адреса, указанные в разделе "Пользователи" устройства.

4\. **Push-уведомления** всем авторизованным пользователем мобильного приложения, у которых есть доступ к устройству.

5\. **Краснеет/желтеет виджет датчика** в личном кабинете и в его углу появляется иконка с колокольчиком,   
также иконка колокольчика появляется около устройства в списке устройств и на схемах<span style="font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Oxygen, Ubuntu, Roboto, Cantarell, 'Fira Sans', 'Droid Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400;">. </span>

## Просмотр тревоги

#### ![image-1589028762356.png](https://help.unimon.ru/uploads/images/gallery/2020-05/scaled-1680-/image-1589028762356.png)

Если кликнуть по тревоге в личном кабинете или нажать кнопку `Просмотреть`, откроется окно с подробной информацией о ней. В этом окне можно посмотреть время возникновения тревоги, историю изменений ее статусов, комментарии пользователей.

Можно написать комментарий к тревоге и нажать кнопку `Отправить`, после этого тревога получит статус [![image-1589354355687.png](https://help.unimon.ru/uploads/images/gallery/2020-05/scaled-1680-/image-1589354355687.png)](https://help.unimon.ru/uploads/images/gallery/2020-05/image-1589354355687.png).

[![image-1589358496713.png](https://help.unimon.ru/uploads/images/gallery/2020-05/scaled-1680-/image-1589358496713.png)](https://help.unimon.ru/uploads/images/gallery/2020-05/image-1589358496713.png)

## Закрытие тревог

![image-1589029974183.png](https://help.unimon.ru/uploads/images/gallery/2020-05/scaled-1680-/image-1589029974183.png)Если нажать кнопку `Тревога обработана` в окне просмотра тревоги или нажать кнопку `Закрыть` на тревоге, то она получит статус [![image-1589354323395.png](https://help.unimon.ru/uploads/images/gallery/2020-05/scaled-1680-/image-1589354323395.png)](https://help.unimon.ru/uploads/images/gallery/2020-05/image-1589354323395.png) и пропадет из Вашего списка тревог. У остальных пользователей этого устройства она останется в списке и будет отображаться зеленой.

Чтобы скрыть закрытую тревогу (другим пользователем или автоматически), необходимо нажать кнопку `Скрыть`. Она пропадет из Вашего списка тревог.  
Скрывает тревоги каждый пользователь для себя сам, а статусы общие для всех.

<p class="callout danger">Настоятельно рекомендуется закрывать/скрывать неактуальные тревоги, чтобы они не "вытесняли" актуальные.  
Для ускорения работы личного кабинета, в браузер загружается только **последние 100 актуальных тревог**.</p>

![image-1589030013550.png](https://help.unimon.ru/uploads/images/gallery/2020-05/scaled-1680-/image-1589030013550.png)

Если надо массово закрыть все тревоги / скрыть все закрытые, то можно сделать это, кликнув на [![image-1589035670209.png](https://help.unimon.ru/uploads/images/gallery/2020-05/scaled-1680-/image-1589035670209.png)](https://help.unimon.ru/uploads/images/gallery/2020-05/image-1589035670209.png) в верхней части панели тревог и выбрав соответствующий пункт.  
Эта операция будет применена только к загруженным в личный кабинет тревогам (последним 100), поэтому после закрытия могут загрузиться более старые тревоги.

<p class="callout info">Закрытые и скрытые тревоги можно просмотреть в разделе `История тревог` устройства, они будут окрашены серым цветом и доступны для простмотра.</p>