Skip to main content

Работа с тревогами

Оповещения по тревогам

image-1589028598800.pngПри срабатывании тревоги система рассылает оповещения:

1. На панели тревог в личном кабинет появится новая тревога.

2. SMS-сообщения на телефоны, указанные в разделе "Пользователи" устройства. 

3. Email-уведомления на адреса, указанные в разделе "Пользователи" устройства.

4. Push-уведомления всем авторизованным пользователем мобильного приложения, у которых есть доступ к устройству.

5. Краснеет/желтеет виджет датчика в личном кабинете и в его углу появляется иконка с колокольчиком,
также иконка колокольчика появляется около устройства в списке устройств и на схемах

Просмотр тревоги

image-1589028762356.pngimage-1589028762356.png

Если кликнуть по тревоге в личном кабинете или нажать кнопку Просмотреть, откроется окно с подробной информацией о ней. В этом окне можно посмотреть время возникновения тревоги, историю изменений ее статусов, комментарии пользователей.

Можно написать комментарий к тревоге и нажать кнопку Отправить, после этого тревога получит статус  image-1589035461994.pngimage-1589354355687.png.


image-1589358496713.png

Закрытие тревоги

image-1589029974183.pngЕсли нажать кнопку Тревога обработана в окне просмотра тревоги или нажать кнопку Закрыть на тревоге, то она получит статус  image-1589354323395.png и пропадет из Вашего списка тревог

 

 

 

image-1589035301920.png. ПУ осле этого, у тревоги изменится статус с image-1589035439379.png льна .  Другиеых пользователией мэтого уст пройсмтва она остранеться в спискомментарии и будет ответиображаться зеленой.

image-1589029269363.pngimage-1589029793514.png

Чтобы

 

скрыть

 

 

 

 

 

 

Ззакрытиеую тревогу (други

м

Кпогда тревога станльзователем ится нели автоматическтуальнойи), её  необходимо закрыть, нажав нать кнопку image-1589035528152.pngСкрыть. ПОна прослпаде этого, у неё из Вашего списка тревог.
Скрывает тревоги каждый пользователь для себя саменится, а статусы общие для всех.

Настоятельно рекомендуется закрывать/скрывать неактуальные image-1589035556954.png.тревоги, Ччто-бы она большеи не о"вытвеснялеи" актуала вьнимания, ыеё можно скрыть кнопкой image-1589035586202.png.

image-1589029974183.png

image-1589030013550.png

 

 

 

 

Если тревог много, можно сразу закрыть или скрыть все закрытые тревоги нажав наimage-1589035670209.png в верхней части панели тревог.