Работа с тревогами

Оповещения по тревогам

При срабатывании тревоги система рассылает оповещения:

1. На панели тревог в личном кабинет появится новая тревога.

2. SMS-сообщения на телефоны, указанные в разделе "Пользователи" устройства. 

3. Email-уведомления на адреса, указанные в разделе "Пользователи" устройства.

4. Push-уведомления всем авторизованным пользователем мобильного приложения, у которых есть доступ к устройству.

5. Краснеет/желтеет виджет датчика в личном кабинете и в его углу появляется иконка с колокольчиком,
также иконка колокольчика появляется около устройства в списке устройств и на схемах. 

Просмотр тревоги

Если кликнуть по тревоге в личном кабинете или нажать кнопку Просмотреть, откроется окно с подробной информацией о ней. В этом окне можно посмотреть время возникновения тревоги, историю изменений ее статусов, комментарии пользователей.

Можно написать комментарий к тревоге и нажать кнопку Отправить, после этого тревога получит статус  .

Закрытие тревог

Если нажать кнопку Тревога обработана в окне просмотра тревоги или нажать кнопку Закрыть на тревоге, то она получит статус и пропадет из Вашего списка тревог. У остальных пользователей этого устройства она останется в списке и будет отображаться зеленой.

Чтобы скрыть закрытую тревогу (другим пользователем или автоматически),  необходимо нажать кнопку Скрыть. Она пропадет из Вашего списка тревог.
Скрывает тревоги каждый пользователь для себя сам, а статусы общие для всех.

Настоятельно рекомендуется закрывать/скрывать неактуальные тревоги, чтобы они не "вытесняли" актуальные.
Для ускорения работы личного кабинета, в браузер загружается только последние 100 актуальных тревог.

Если надо массово закрыть все тревоги / скрыть все закрытые, то можно сделать это, кликнув на в верхней части панели тревог и выбрав соответствующий пункт.
Эта операция будет применена только к загруженным в личный кабинет тревогам (последним 100), поэтому после закрытия могут загрузиться более старые тревоги.

Закрытые и скрытые тревоги можно просмотреть в разделе История тревог устройства, они будут окрашены серым цветом и доступны для простмотра.